Métricas importantes en la capacitacion online de personal

» Lo que no se mide no se puede mejorar»

En los últimos años la capacitación online de personal viene tomando cada vez más fuerza, sobre todo dentro de las grandes organizaciones.

Una de las principales ventajas de dar capacitación bajo esta modalidad es la facilidad para poder realizar mediciones del proceso educativo, muchas de las plataformas para capacitación online nos dan muchas métricas.

Pero como saber cuales son las variables que deben ser identificadas y monitoreadas, este post tiene el objetivo de darte una noción de cuáles son las métricas más usadas.

Debes de tener en cuenta que las métricas que indican la efectividad de tu proceso de capacitación, pueden variar , ya que se tienen diferentes metodologías y procesos de capacitación de personal dentro de empresas.

1.- Tiempo activo en la plataforma

El tiempo activo en la plataforma muestra el tiempo que los colaboradores se encuentran activos en la plataforma LMS, este es un recurso muy valioso ya que puede indicarnos la eficiencia del contenido generado.

A continuación presentamos algunos ejemplos de interpretación de este indicador.

Si el tiempo activo en la plataforma es mayor al tiempo estimado del curso puede significar:

• El contenido no es claro por lo que tiene que repetirse, lo que incrementa el tiempo activo en la plataforma
• La estructuración del contenido es muy extensa.

Si el tiempo activo en la plataforma es menor al tiempo estimado para llevar la capacitación:

• El contenido es fácilmente asimilable
• No existe un bien enganche del contenido con los colaboradores

2.- Desempeño y progreso del alumno

Esta métrica se puede dividir en 2 partes, desempeño y progreso de alumnos y desempeño y progreso de grupos, la métrica de desempeño y progreso en grupos puede darnos indicios de una media , y la de los alumnos puede darnos luz a cerca del desempeño individual, así también es recomendado tener una métrica global para poder sacar una media mas general.

Se puede también cruzar la información del desempeño y progreso del grupo o alumno , con el tiempo que lleva corriéndose el curso, esto nos da un indicio de cuánto enganche tiene el contenido y cuán eficiente es el curso creado.

3.- Satisfacción y aprobación del estudiante

Uno de los elementos más importantes que debe de incluirse en las capacitaciones, son las encuestas, estas nos indican realmente qué es lo que opina el colaborador a cerca de la capacitación, que mejor manera de saber si el contenido impartido es bueno o malo que preguntarle directamente a los alumnos.

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