Programa de capacitación de personal

Muchas empresas quieren tener más éxito y asegurarse de que sus empleados estén contentos.

Para esto, la capacitación de personal puede ser una herramienta perfecta tanto para garantizar la adquisición de nuevas habilidades que garanticen el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización como también para mantener contentos a nuestros colaboradores.

Los costes de no invertir en la formación de los empleados pueden incluir una mayor rotación, una menor productividad e incluso riesgos para la seguridad.

En este artículo te contamos todo lo que debes de saber para implementar capacitaciones online en tu organización.

¿Qué es capacitación del personal?

La capacitación de personal son acciones formativas para brindar conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en los estudiantes con el objetivo que sean eficientes en su trabajo.

Por lo general esto es responsabilidad del área de recursos humanos, quienes deben de diseñar la capacitación de acuerdo a las necesidades de la empresa.

 

Capacitación y desarrollo del personal

Independientemente del tamaño de la organización, cada empresa es responsable de garantizar que su fuerza laboral esté educada, capacitada y lista para ser productiva en sus trabajos.

Esto es fundamental ya que vivimos en un mundo cada vez más competitivo.

Programa de capacitación del personal

Existen diferentes tipos de capacitación de personal en una empresa, según su tamaño, tipo de empresa y otras características.

A continuación, te ofrecemos algunos tipos programas:

• Incorporación y orientación:

Es cuando los nuevos empleados se adecuen a su nuevo ambiente laboral, para que se sientan cómodos y  pueda desarrollar sus habilidades en sus puestos asignados.

• Capacitación sobre cumplimiento

Se refiere a las normas y políticas de la empresa para evitar problemas en el centro de trabajo, por ejemplo la seguridad en el trabajo, protección y privacidad de datos.

• Capacitación en habilidades duras (hard skills)

Las habilidades duras también conocidas como hard skills, son esenciales para el desarrollo de los colaboradores para su crecimiento profesional, que pueden ser adquiridas a través de una formación.

• Capacitación en habilidades blandas (soft skills)

Son las relaciones interpersonales que implica como desenvolverse en el entorno laboral, como por ejemplo el comportamiento, la interacción con los compañeros , trabajo en equipo,  solución de conflictos y gestión de trabajo.

• Capacitación sobre productos

Es importante brindar la capacitación de productos y/o servicios de la empresa, para que conozca sus características, beneficios y costos. Este tipo de capacitación es esencial más aún para los empleados que se involucre directamente con los clientes, como el área de atención al cliente y ventas.

Beneficios de la capacitación del personal

Al participar en programas de capacitación y educación, los graduados obtienen una comprensión más profunda del mercado, están mejor equipados para hacer su trabajo y tienen más éxito en el mercado laboral, para ello desarrollan ciertas habilidades en su entrenamiento de capacitación, que las mencionamos a continuación:

• Dominio del equipo
• Habilidades de presentación efectivas
• Habilidades de negociación
• Presentación de negocios
• Pensamiento emprendedor
• Confianza
• Desafíos educativos

¿Cómo seleccionar el mejor curso de formación?

Ser el mejor significa valorar a los estudiantes y sus habilidades. Sin embargo, en muchos lugares esto es responsabilidad de los coordinadores y departamentos de empresas más grandes.

Por lo general, es necesario identificar las necesidades de los estudiantes y desarrollar los programas que brindan estas necesidades.

La formación debe cubrir varias áreas para garantizar que los colaboradores estén preparados para realizar su trabajo.

¿Cuáles son los diferentes tipos de cursos de formación?

Se ofrecen cursos de formación en diferentes áreas, tanto cursos de formación en el puesto de trabajo como cursos de formación presencial. La disponibilidad de cursos de formación se puede clasificar en:

• Cursos de formación en el puesto de trabajo: Estos cursos se centran en el conocimiento práctico del puesto de trabajo y son impartidos por instructores en el puesto de trabajo, sin ningún tipo de supervisión. Estos cursos se enfocan en el conocimiento práctico del trabajo y son impartidos por instructores en el trabajo, sin ningún tipo de supervisión.
• Cursos de formación presencial: estos cursos suelen tener lugar en las instalaciones de la empresa y son impartidos por instructores certificados.

¿Cómo organizar la capacitación de personal?

El personal de cada organización debe ser capacitado con una enseñanza corporativa que puede brindarse en distintas formas, que las mencionamos a continuación:

• Capacitación presencial: Es la capacitación tradicional que se imparte en un aula o sala de eventos. Este tipo de capacitación es una de las más usadas porque los estudiantes están familiarizados con este método , sin embargo para la empresa implica mayor costo y requiere de espacios amplios para brindar la capacitación
• Capacitación Semipresencial: Capacitación virtual dirigida por un instructor (VILT): Es cuando los estudiantes están escuchando la clase, para ello se requiere del uso de la tecnología, para ver videos que los ponentes comparten a los estudiantes, para que luego puedan hacer grupos y debatir sobre el tema.
• E- learning: El aprendizaje en línea es uno de los más demandados en los últimos años debido por facilidad y acceso desde cualquier dispositivo, en donde el alumno puede ver los cursos en línea como videos y videoconferencias a través de una plataforma LMS para capacitación de personal. El uso corporativo del aprendizaje es una de las técnicas más fáciles de implementar ya que puedes organizar el curso en módulos, lecciones, evaluaciones, y agregar actividades como la gamificación y social learning.
• B Learning : Es la combinación del aprendizaje presencial y virtual, permitiendo al estudiante mejorar su experiencia y participación. Este tipo capacitación implica utilizar nuevos elementos de tecnología, comunicación y modelos pedagógicos:

¿Cuándo deberías ofrecer formación a sus empleados?

Entre los principales motivos por los cuales se deberían ofrecer formaciones a nuestros empleados tenemos:

1. Reducir la tasa de rotación.
2. Mejorar la experiencia de nuestros colaboradores dentro de la organización.
3. Cubrir brechas de formación.
4. Incrementar la eficiencia de la empresa.
5. Cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa.
6. Alinear a todos nuestros colaboradores con la vision y mision de la empresa.
7. Crear una ventaja competitiva a partir de un desarrollo de cultura organizacional
8. Mejorar el trabajo de equipo y relaciones dentro de nuestra organización.

Otra pregunta relevante que podemos hacernos es, ¿Por qué motivos fallan las capacitaciones del personal? Y esto se da por lo siguiente:

1. Los centros de aprendizaje se van reduciendo
2. No se ven los resultados esperados
3. Los equipos no sabían la forma de desarrollar un programa de capacitación
4. Los programas de capacitación de enseñanza son usados ​​por más de un grupo y no lo son para todos
5. los profesionales no podían continuar
6. La capacitación no ha sido diseñada para darle resultados relevantes
7. Falta de capacitación del uso de la tecnología

¿Cuánto debe durar una capacitación?

Hay que destacar que no existe una respuesta única a la pregunta de cuánto debe durar una capacitación, en este ámbito podemos encontrar de que existen capacitaciones que deben de tener una duración mínima para ser consideradas oficiales por ley como es el caso de las capacitaciones en temas de seguridad.

Mientras que en otro tipo de capacitaciones como en habilidades blandas la duración puede ser relativamente corta, entre 3 a 6 semanas, en procesos de onboarding incluso podrían durar menos, debido a que se requiere que el colaborador comprenda los valores y misión de la empresa de manera rápida para incorporarse a trabajar.