Webex

Webex es la plataforma de videoconferencias y webinars de cisco, una de las mayores empresas en producción de equipos de telecomunicaciones en todo el mundo, en este artículo hablamos acerca de todo lo que tienes que conocer si estas pensando en trabajar con esta plataforma.

• 1.- ¿Qué es Webex?
• 2.-¿ Para qué sirve Webex?
• 3.- Características y herramientas
• 4.- Análisis
• 5.- Opiniones personales del autor

 

1.- ¿Qué es Webex?

Webex es una plataforma de webinars y videoconferencias modelo UCAAS (Unified communications as a service), lo que significa que brinda sus servicios de webinars desde la nube.

Hay que destacar que webex es parte de Cisco, una de las más grandes empresas en equipos de telecomunicación en todo el mundo, por lo que podemos esperarnos un alto nivel de calidad de esta plataforma.

Al ser una plataforma modelo UCAAS, la disponibilidad de esta plataforma está sujeta a cualquier dispositivo, ya sea móvil o desktop con conexión a internet.

Hay que destacar que en la versión de computador es posible utilizar webex desde el navegador y también ofrece la posibilidad de descargar el app, sin embargo desde la versión de celular es necesario descargar el aplicativo.

Plataformas con alto nivel de similaridad:

• Zoom
• Adobe Connect

2.-¿ Para qué sirve Webex?

Hay que destacar que debido a la gran cantidad de plataformas de webinars y videoconferencia que existen, las plataformas han comenzando a especializarse, actualmente existen 3 principales sectores, a continuación mencionamos los principales.

• Académico, El sector académico está compuesto por las plataformas enfocadas en las clases online, estas tienen herramientas como pizarras, y herramientas de colaboración.
• Corporativo, El sector corporativo está orientado a comunicación dentro de empresas y organizaciones , las plataformas orientadas a este sector se enfocan en brindar un alto nivel de seguridad y herramientas de comunicación.
• Comercial, El sector comercial esta compuesto por aquellas plataformas destinadas al marketing de contenido, estas plataformas ofrecen herramientas como landing pages, formularios y e-mail marketing.

Hay que destacar que en base a las funcionalidades que ofrece la plataforma de webex podemos encasillar la misma en el sector académico y corporativo, sobre todo el corporativo.

3.- Características y herramientas

A continuación mencionamos las principales características de esta plataforma:

• Reuniones de más de 100 participantes.
• Posibilidad de grabar las reuniones y almacenarlas en la nube, espacio de almacenamiento sujeto al plano contratado.
• Transcripciones de la reunión en varios idiomas ( Inglés, Español, portugués, etc.).
• Configuración de presentación de la videoconferencia.
• Compartir pantalla.
• Chat.
• Agendamiento de reuniones en calendario.
• Integración con g-suite, Microsoft suite 365.
• Posibilidad de grabar reuniones y almacenarlas en el computador.
• Pizarra interactiva.
• Imagen de fondo personalizable.
• Encriptación de extremo a extremo.
• Salas privadas protegidas por contraseñas.
• Acceso con contraseña.
• Posibilidad de unirse a través de llamada VoIP.
• Estadísticas de las reuniones y eventos.
• Tema light y tema dark.

4.- Análisis

Interfaz Gráfica

En cuanto a la interfaz grafica, podemos decir que esta plataforma presenta el menú horizontal inferior, así como las funcionalidades más usuales a primera vista.

Debo decir que esta es una de las mejores interfaces gráficas en plataformas de videoconferencias que ya vi, esto sobre todo en la versión de escrito.

En cuanto a la interfaz gráfica de esta plataforma desde el navegador, debo decir que personalmente no me gusto mucho.

En una puntuación del 1 al 10 esta plataforma se lleva una calificación de 9.

Experiencia de Usuario

Respecto a la experiencia de usuario, debo de confesar que fue muy buena, la organización de las funciones así como la disposición de los elementos fue muy buena.

Crear una sala de videoconferencia fue muy sencillo y sin mayores complicaciones, destaco el hecho de que esta plataforma no requiere de la instalación de alguna aplicación para su funcionamiento lo cual es muy bueno para los participantes

Uno de los puntos de mejora de esta plataforma esta en el hecho de que si es que quieres utilizarla en dispositivos móviles es necesario descargar el aplicativo lo cual puede ser una molestia para los participantes

En una puntuación del 1 al 10 esta plataforma se lleva una calificación de 8 en experiencia de usuario.

Adaptabilidad a dispositivos móviles

Respecto a la adaptabilidad a móviles de esta plataforma debo decir que no me convenció mucho, sobre todo por el hecho de que no pude unirme a la videoconferencia desde mi celular sin tener que instalar el app.

En una puntuación del 1 al 10 en lo que respecta a adaptabilidad a móviles esta plataforma se lleva un 7.

Costo / beneficio

En cuanto al costo beneficio de esta plataforma podemos decir que tiene planes muy accesibles a partir de USD $ 13.5/mes, lo cual esta dentro del promedio del mercado, solo para tener en cuenta el plano mas básico de Zoom que ofrece casi las mismas funcionalidades se encuentra en USD $ 14,99/mes, revisa sus planes y precios en la página oficial.

En una puntuación del 1 al 10 esta plataforma se lleva una puntuación de 8.

Herramientas

Respecto a las herramientas podemos decir que este es un punto de mejora de esta plataforma, esto debido a que solo encontré las herramientas mas básicas en la plataforma

No pude encontrar alguna herramienta que represente una ventaja disruptiva frente a otras plataformas.

En una puntuación del 1 al 10 esta plataforma se lleva una puntuación de 6 en lo que respecta a herramientas.

5.- Opiniones personales del autor

Debo decir que probar esta plataforma fue muy agradable, la interfaz y la experiencia de usuario me encantaron

Dentro de los puntos que más destaco esta el hecho de que presenta un menú muy bien organizado e intuitivo, los elementos de diseño proyectan un estilo moderno y minimalista

Un aspecto que también me sorprendió es e nivel de seguridad que presenta esta plataforma ya que ofrece encriptación de extremo a extremo lo cual la hace ideal para organizaciones.

Entre los puntos que no me gustaron está el hecho de que te obliguen a descargar un aplicativo si es que quieres ejecutar la plataforma en un dispositivo móvil, esto es una molestia total para los participantes.

Por otra parte las herramientas que tiene son muy básicas y no pude encontrar si quiere la alternativa para poder realizar integraciones con otras plataformas