ZOOM

Zoom es tal vez la plataforma de webinars y videoconferencias paga mas popular del mundo, desde su fundación en el 2011 a manos de Eric yuan ex presidente de Cisco Webex, ha logrado consolidarse como una de las alternativas más populares para hacer webinars y videoconferencias.

Hoy en día Zoom tiene más de 300 millones de usuarios activos y ha logrado consolidarse en más de 100 países alrededor del mundo

• 1.- ¿Qué es Zoom?
• 2.- ¿Qué servicios ofrece zoom?
• 3.- Características y herramientas de Zoom
• 4.- Análisis
• 5.- Opiniones

1.- ¿Qué es Zoom?

Zoom es una plataforma para webinars y videoconferencias modelo UCAAS (Unified communications as a service), lo que significa que brindan su servicio desde la nube.

Hay que destacar que dentro de las plataformas de webinars podemos encontrar diferentes enfoques:

• Comercial, Las plataformas de webinars comerciales se enfocan en la ejecución de eventos como estrategias de marketing de contenidos y tienen herramientas como landing pages, formulares o herramientas de e-mail marketing
• Corporativo, El enfoque corporativo se refiere a las plataformas de webinars que son utilizadas para capacitaciones de personal, juntas o reuniones dentro de organizaciones, estas plataformas se enfocan en brindar un nivel de seguridad y segmentación de comunicación.
• Académico, Las plataformas de webinars que se enfocan en la parte académica, son utilizadas por instituciones educativas para la realización de clases online, estas plataformas tienen herramientas como pizarras digitales, notificaciones y mas

En base a las herramientas incorporadas por zoom y en base a las características de esta plataforma podemos decir que zoom se enfoca en la parte corporativa y académica de las plataformas de webinars y videoconferencia, sin embargo hay que aclarar que debido a su gran popularidad zoom también es utilizado en la parte comercial, ofreciendo integraciones con plataformas de marketing digital como hubspot o marketo para complementar la falta de herramientas nativas para marketing digital.

Alternativas de alta similaridad:

• Webex
• Adobe Connect
• GotoWebinar

2.-¿Qué servicios ofrece Zoom?

Dentro de los servicios ofrecidos por zoom podemos encontrar :

Videoconferencias

Las videoconferencias son reuniones en las que todos los participantes se pueden escuchar y ver, a diferencia de los webinars en donde solo se puede ver a la persona que expone y la interacción es más limitada.

Hay que destacar que las videoconferencias tienen una capacidad menor a la de los webinars, en este aspecto Zoom ofrece la capacidad de tener hasta 1000 participantes y video en HD.

Se puede integrar con los calendarios de gmail y Outlook.

Chats

Al igual o muy parecido al WhatsApp, zoom ofrece la posibilidad de chatear de manera directa o de crear grupos o equipos de trabajo en donde las personas pueden chatear y compartir archivos y documentos

Zoom Rooms

El servicio de zoom rooms hace referencia al servicio de videoconferencias a través de los propios sistemas privados de videoconferencia en las organizaciones, todo esto se realiza utilizando el protocolo SIP o H.323, con equipos como Polycom, Cisco o Lifesize.

Seminarios Web / Webinars

Los webinars son herramientas de comunicación masiva y con un mayor alcance respecto a las videoconferencia.

Zoom ofrece en cuanto a posibilidad de alcance crear salas de hasta 50,000 participantes.

Así también garantiza una transmisión de calidad de video en HD, chat para los participantes, preguntas y respuestas.

Posibilidad de integrar los webinars con plataformas de marketing como hubspot, salesforces o marketo para transmitir datos de los leads.

3.- Características y Herramientas de Zoom

• Chats
• Votaciones dentro de salas
• Preguntas y respuestas dentro de salas
• Compartir contenido en formato de audio y video
• Posibilidad de gestionar los permisos de usuarios de manera granular
• Dashboards y estadísticas de uso
• Integraciones con Marketo, Salesforces, hubspot, Kaltura, Panopto y zapier
• Integraciones con Slack, Mailchimp, Github
• Posibilidad de grabar las reuniones en la nube
• Cambiar fondo de pantalla
• Filtros y efectos de video

4.- Análisis

Experiencia de usuario

En cuanto a la experiencia de usuario podemos decir que zoom es de lo más fácil de utilizar sobre todo si es que tienes instalada su aplicación, la cual te ofrece una variedad más amplia de herramientas que desde su versión web.

Debo destacar que si bien la interfaz está diseñada para poder unirse rápidamente a una videoconferencia, no se especifica muy claramente cómo es que se puede hacer un webinar.

En una calificación del 1 al 10 podemos decir que zoom se lleva una calificación de 8.

Interfaz gráfica

La interfaz gráfica de Zoom tampoco paso desapercibida, la simplicidad y disposición de los elementos es ideal.

Al igual que en muchas plataformas, las alternativas de herramientas y funciones principales se encuentra en un menú horizontal en la barra inferior.

En una puntuación del 1 al 10 podemos decir que zoom se lleva un 9 en interfaz gráfica.

Costo / Beneficio

El costo beneficio es uno de los principales puntos por lo que zoom se hizo popular y es que sus planes comienzan desde los USD $ 14 / mes, lo cual están un poco por debajo del promedio de plataformas con funcionalidades similares.

En una calificación del 1 al 10 en términos de costo beneficio Zoom se lleva un 9.

Herramientas

En cuanto a herramientas podemos decir de zoom que cuenta con las mas habituales como compartir pantalla, cambiar el fondo, colocar filtros y efectos.

Una parte que la puede diferencias de otras plataformas es el market place de aplicaciones que posee, el cual incluye la posibilidad de integraciones con plataformas como slack, github, la gsuite de google y muchas aplicaciones mas.

En una calificación del 1 al 10, zoom se lleva una calificación de 7 en lo que respecto a herramientas.

Responsividad

En cuanto a la adaptabilidad a móviles de esta plataforma, podemos decir que tiene aplicaciones nativas tanto para Android como para IOs

Debo destacar que al momento de querer iniciar una reunión desde un dispositivo móvil como anfitrión, no pude hacerlo , lo cual me pareció un punto de mejora en cuanto a la adaptabilidad a móviles de esta plataforma

En una puntuación del 1 al 10 Zoom se lleva un 6 en cuanto a adaptabilidad a móviles.

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